Cómo hacer que tu cliente se sienta como en casa en un rodaje

Una de las primeras preocupaciones de un equipo de producción, cuando hay rodaje, es dónde ubicar al cliente. Seguro que alguna vez te ha pasado y te hubiera venido bien un manual de “Rodaje cómodo para tu cliente”. Pero además hay dos tipos de clientes, el que se involucra porque quiere ser uno más y beber de la misma copa que el equipo. Y por otro lado, el que supervisa todos los detalles del rodaje mientras sigue avanzando trabajo de oficina.

Con el primer tipo de cliente no tendrás problema más allá de confundirlo con uno de tus técnicos en alguna ocasión. Pero con el segundo tienes que preparar el terreno para que rodaje transcurra sin contratiempos y la comunicación con el cliente fluya para que haya un entendimiento mutuo. ¿Quieres unos consejos para lograr esto?

Zona acondicionada

Empezamos con lo más obvio, una zona o sala independiente. Ten en cuenta que lo más tedioso de un rodaje son las esperas: esperar que terminen la escenografía, la iluminación, el atrezo, el vestuario… para quien viene a supervisar la mayor parte del tiempo es esperar a que todo esté listo. Así que procura tener una sala, que no sea de paso, donde el cliente pueda estar pendiente del rodaje y pulir detalles con el equipo de realización, trabajar en su portátil o realizar llamadas sin distracciones. Un lugar espacioso, una mesa amplia y sillas confortables.

Monitor de rodaje

Quien dice monitor/es de rodaje dice una tele de 80 pulgadas. El caso es que pueda seguirse todo lo que sucede en el rodaje, desde una o varias cámaras. Y en caso de querer puntualizar algún detalle comunicárselo al director o realizador sin entrar en debates contínuos. Normalmente, el equipo y el cliente han establecido con antelación cómo se va a desarrollar todo, así que no debería haber problema más allá de las típicas correcciones sobre la marcha.

Comunicación con el equipo

A ver, esto es de cajón también cuando ya hemos dicho que el diálogo entre cliente y equipo de realización es habitual. El caso es que debería facilitarse  esta comunicación, con la sala de cliente relativamente cerca del control de realización (como hacemos en The Game Room), con una línea de comunicación directa al realizador… Algo que no requiera asomarse a la puerta y dar una voz, que es muy español pero con decenas de personas intentando coordinarse entre ellas igual no es lo más eficiente.

Además, el realizador querrá avisar también al cliente de ciertos acontecimientos de rodaje o simplemente para aprobar algún clip rodado de forma diferente a lo previsto, y darse paseos continuos podría desconcentrarle. Por lo tanto, no habilites una sala en la otra punta del edificio si quieres un rodaje cómodo para tu cliente, porque dará la impresión de que está en remoto.

Comunicación en general

Si no se trata de un rodaje en el subsuelo, qué menos que habilitar wifi, internet o que llegue señal de teléfono. Es posible que el cliente quiera avanzar trabajo durante las esperas, coordinar invitados del rodaje del día siguiente o informar a su superior. Debe tener la capacidad de realizar estas tareas de forma cómoda como si estuviera en su propia casa. Y si requiere atender una videollamada no debería ser un problema que le haga salir a la calle en busca de mejor cobertura.

Comodidades

Esto igual ya es para nota, pero el cliente lo agradecerá, te pondrá una medallita mental y lo mismo te conviertes en la apuesta segura para futuros rodajes. ¡Facilítale la vida todo lo que puedas! Pon una cafetera en su sala para amenizar esas esperas, una nevera con agua o refrescos por si se complica el día, acércale una parte del catering o ten una impresora a mano que pueda usar si necesita (puede ser una impresora de red). Y si calculas un día largo de rodaje, sé previsor y busca en los alrededores algún bar o restaurante dónde pueda desconectar un rato si le apecete. ¡O si ve que tu equipo ya lo tiene todo controlado y no le necesita!

Muchos de estos consejos para conseguir un rodaje cómodo para tu cliente los hemos ido aprendiendo por experiencia propia, con nuestros aciertos y errores. A día de hoy es algo que tenemos más que solventado, como puede comprobarse en nuestras instalaciones de The Game Room, con una sala de producción espaciosa, dos zonas para diferentes momentos de trabajo, y todo tipo de comodidades. Pero es algo que buscamos incluso en los rodajes externos. Así que ya sabes, trata bien a tus clientes y te llamarán muchas veces.